问题

使用自定义域或具有个性化电子邮件地址的 Outlook.com 帐户添加 Microsoft 365 的 Outlook 帐户时，收到以下错误：

原因

发生此问题的原因是 Outlook 使用的自动发现过程执行根域查找时，会从第三方 Web 服务器收到意外结果。 例如，Outlook 可能会收到 https：///AutoDiscover/AutoDiscover.xml。 

通常，在这种情况下，根域查找会失败，Outlook 会针对 https：//AutoDiscover./AutoDiscover/AutoDiscover.xml 执行自动发现查找。 但是，由于 Outlook 从根域查找收到成功的自动发现响应，Outlook 会尝试针对播发的协议（如 POP 和 IMAP）进行身份验证，操作会失败。

解决方案

请联系 Web 服务提供商或域网站的 Web 托管提供商，并确保 Web 服务器未响应自动发现请求。

解决方法

若要在 Web 服务提供商或 Web 托管提供程序无法解决此问题时解决此问题，请采取以下操作：

创建 Outlook 注册表项以排除"上次已知良好"设置、HTTPS 根域和 SRV 记录，如下所示。 注册表项就位后，重新启动 Outlook 并尝试添加帐户或再次创建新配置文件。

使用ExcludeLastKnownGoodUrl防止 Outlook 使用上次已知良好的自动发现 URL

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD：ExcludeLastKnownGoodUrl 值：1

或

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD：ExcludeLastKnownGoodUrl 值：1

使用ExcludeHttpsRootDomain防止 Outlook 使用 HTTPS 根域

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD：ExcludeHttpsRootDomain 值：1

或

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD：ExcludeHttpsRootDomain 值：1

使用ExcludeSrvRecord防止 Outlook 使用 HTTPS 根域

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD：ExcludeSrvRecord 值：1

或

HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover DWORD：ExcludeSrvRecord 值：1

注意: 

x.0 位置持有者表示您的 Office (16.0 = Office 2016、Office 365 和 Office 2019、15.0 = Office 2013) 。

当 ExcludeLastKnownGoodUrl 值设置为 1 时，Outlook 不使用上次已知正常工作的自动发现 URL。

重要: 排除 HTTPS 根域不是此问题的长期解决方案，不建议这样做。 提供此解决方法是立即缓解此问题。 Web 服务提供商或 Web 托管提供商解决问题后，必须删除 Outlook 注册表项。

有关自动发现和注册表设置详细信息，请参阅在 \Autodiscover 密钥下具有注册表设置时出现意外的自动发现行为。